Вопрос-ответ

Подключение

Если Вам нужна охрана, но вы еще не определились какая именно, вам нужно позвонить по. Тел. 8(831) 32 08 18 или написать нам и мы бесплатно проконсультируем Вас чтоб вы смогли выбрать самое благоприятное для вас решение.

Что такое пультовая охрана?

Пультовая охрана это понятие которое включает в себя несколько составляющих. Во первых это комплекс технических средств сигнализации установленной на объекте, сигналы с которых приходят по техническим каналам связи на пульт центрального наблюдения. Во вторых это силы реагирования в лице вооруженных нарядов групп быстрого реагирования, которые выезжают на сигналы тревоги и принимают предусмотренные законом меры для пресечения правонарушений и задержания лиц их совершивших.

Почему стоит выбрать именно Факел?

Центр охраны и безопасности ФАКЕЛ существует более 15 лет, за долгие годы работы коллектив приобрел колоссальный опыт. В деятельности центра используются только последние достижения технического прогресса в сфере охранных технологий. Сотрудники технического отдела имеют высшее профильное образование, а бойцы групп быстрого реагирования подготавливаются по системе спецназа. ФАКЕЛ является Нижегородской компанией и поэтому с особым вниманием и заботой охраняет своих земляков и гостей края.

Если меня охраняет другая охранная организация, но я хочу заключить договор с Факелом

Если вы по каким то причинам ходите расторгнуть договор с охранной организацией у которой обсуживаетесь и охраняется у нас, то вам надо написать заявление о расторжении договора предварительно пригласив нашего специалиста на объект. Если у вас приемно- контрольный прибор (охранный прибор- самое дорогое устройство охранной системы) в собственности то мы бес труда перепрограммируем его на наш пульт. Если прибор в аренде, то мы так же бесплатно установим свой прибор на период охраны вашего объекта.

Какие документы нужны для заключения договора на охрану?

Для заключение договора на охрану необходимо: реквизиты организации с копиями свидетельства о регистрации юридического лица (паспортные данные для физических лиц с копией документа) и документ подтверждающий право собственности на охраняемый объект (свидетельство о собственности или договор аренды, найма, пользования и т.д.). Сотрудники договорного отдела центра охраны и безопасности ФАКЕЛ подготовят договор на охрану и предоставят вам его для ознакомления и подписи.

Обязательно вызывать специалиста на объект для осмотра и составления сметы монтажных работ?

Нет вы можете прислать нам в электронном виде схему объекта и по ней мы составим смету монтажа сигнализации.

Будет ли работать сигнализация если отключат электричество?

Да охранная система оборудована резервным питанием которое в случае отключения электропитания обеспечит работу сигнализации в течении 12 часов.

Есть ли особые условия для сетевых клиентов?

Да для сетевых клиентов мы всегда рады предложить особые, индивидуальные и разумеется выгодные условия охраны!.

Если есть домашние животные можно установить сигнализацию?

Да. Новейшие охранные системы позволяют устанавливать так называемые анти-животные датчики, которые будут настроены по именно вашего питомца и соответственно не будут на него реагировать.

Сколько времени занимает установка охранной сигнализации и можно установить её в выходные?

Как правило установка охранной системы занимает от 3 до 6 часов (исключение особо крупные объекты), возможна установка и в выходные дни.

Можно ли удаленно ставить объект на охрану?

Да , при помощи специального приложения.

Возможна ли рассрочка платежа за установку сигнализации?

Да , у нас действует программа поддержки малого бизнеса, в рамках которой предусмотрены ряд льгот.

Обслуживание

Как производится оплата за охрану?

У нас предусмотрена как предоплата, так и пост оплата по безналичному и наличному расчету.

Кто приедет по сигналу тревоги на мой объект?

По сигналу тревоги на Ваш объект приедет экипаж группы быстрого реагирования в составе двух вооруженных, экипированных специальными средствами и средствами защиты профессиональных охранников.

За какое время ко мне приедет экипаж ГБР в случае тревоги?

Наши ГБР распределены по районам обслуживания с тем расчетом, чтоб время прибытия не превышало 7 минут, для этого сотрудники центра мониторинга в онлайн режиме отслеживают загруженность дорог и своевременно перемещают экипажи , с целью исключения попадания машины ГБР в «пробку», так же усиливают загруженные участки дополнительными экипажами.

Можно приостановить договор ?

Да, договор может быть приостановлен по Вашему письменному заявлению.

Как происходит контроль работоспособности сигнализации ?

Охранная система в определенный промежуток времени присылает тестовый сигнал подтверждающий ее работоспособность. В случае если сигнал не пришел на объект направляется в зависимости от ситуации ГБР или техник по обслуживанию ОПС.

Будут ли повышается цены за охрану ?

Стоимость охранных услуг по договору устанавливается на год. Мы понимаем все трудности экономической ситуации в стране и стараемся обходится без глобальных и частых повышений цен. Правильная организация бизнеса, малый штат «управленцев», даёт нам возможность работать по самым низким расценкам..

Какие полномочия у охранников и могут ли они задержать преступников?

Сотрудники охраны имеют право задержать правонарушителя и незамедлительно передать его сотрудникам полиции.

Могу я будучи клиентом ФАКЕЛА получать бесплатную консультацию по вопросам безопасности?

Да, беря под охрану мы полностью отвечаем за наших клиентов и оказываем им всестороннюю поддержку.

Можно ли дополнять охранную систему новыми датчиками и усовершенствовать её в процессе эксплуатации?

Да если вы хотите сделать систему охраны более надежной и совершенной для этого надо дать заявку нашим специалистам.

Есть ли штрафы за ложный вызов?

Все наши клиенты понимают негативные последствия ложных вызовов поэтому их число незначительное и нам не приходится прибегать к штрафным санкциям.

Что такое трекер и для чего он нужен ?

GPS-трекер содержит GPS-приёмник, с помощью которого он определяет свои координаты, а также передатчик на базе GSM, передающий данные по GPRS, SMS или на базе спутниковой связи для отправки их на серверный центр, оснащённый специальным программным обеспечением для спутникового контроля. Кроме GPS-приёмника и передатчика важными техническими элементами трекера является GPS-антенна, которая бывает как внешняя так и встроенная в трекер; аккумуляторная батарея; встроенная память. Используется для вызова ГБР в случае опасности в любую точку где находится клиент.

Что входит в абонентскую плату?

В абонентскую плату входит круглосуточный мониторинг, техподдержка и реагирование на тревожные сигналы.